Csata a biztosítóval
Posted by hackett on 24th november 2009
Scifibe illő jelenkori mese offtopic témában, felnőtteknek a magyar valóságról. Megpróbálom anyázás nélkül leírni.
A november hónap ugye a kötelező gépjármű felelősség biztosítások kötésének, újrakötésének időszaka. Pár éve rászoktam arra, hogy ha egyes szolgáltató cégek ahol tudják, megpróbálják átvágni őket, akkor én is elkezdem őket zsarolni.
Először az internet előfizetésemnél próbáltam ki, még évekkel ezelőtt: lejárt az 1 éves hűségnyilatkozatom, és mivel addig 5500 Ft-ot fizettem havi díjként, de közben az újonnan szerződők havidíját levitték 4300 Ft-ra, jó ügyfél lévén újra akartam hűségnyilatkozni a csökkentett összegért. Erre azt mondják, 5500Ft lehet így is csak a díj, mert a 4300 Ft csak és kizárólag az új ügyfelekre vonatkozik.
Finoman és udvariasan megkérdeztem, hogy ugyan már, akkor mivel motiválnak arra, hogy ne menjek át másik céghez? Megkértem a telefonközpontost (mert tudom, hogy nem ő tehet az ilyen pofátlan szabályok miatt, így is találkozik elég barom ügyféllel), érdeklődje meg egy illetékes vezetőnél, hogy miért maradjak ilyen elbánás mellett egyáltalán az ügyfelük. Pár perc várakozás, megtörtént a főnökkel az egyeztetés, aztán érdekes módon mégis lehetett 4300 Ft-ra módosítani a havi díjat. Ha reklamál az ügyfél, mégis el lehet intézni, ugye?
Az idei sztori sokkal durvább. Meg nem nevezett biztosítónál 5 darab szerződésem van. Nem véletlenül, hiszen tökéletes tárgyalási pozíciót jelent így egyben: lakásbiztosítás, Casco és kötelező, plusz két nyugdíjpénztár. Ezek után ugyan kiküldtek egy 1000 Ft/negyedévvel olcsóbb ajánlatot a jövő évi kötelező biztosításra, ettől még én megnéztem a neten, hogy mi van, ha új ügyfélként szerződnék. Aha, további közel 4000 Ft-tal olcsóbb lenne így a negyedéves díj.
Sebaj, gondoltam, ezt már tavaly is eljátszottuk, akkor majd megint újrakötöm a szerződést. Hívom is az ügyfélszolgálatot, hogy újrakötném.
Azt mondják, nem lehet. Idén már nincs rá lehetőség. Csökkentették a díjamat 1000 Ft-tal, aztán nesze, ennyi, innentől fogd be a szádat, ügyfél. (Egyébként nagyon ügyes trükk, eléd tolnak egy kis engedményt, aminek örülsz, ezzel elaltatják a gyanúdat. Majdnem el is hittem, és nem foglalkoztam tovább vele, de aztán mégis gyanakodni kezdtem, hogy vajon valóban annyival csökkentették-e a díjat, amennyi az újrakötés esetén lenne?)
Na, itt kicsit ingerült lettem, de azért szépen udvariasan elmeséltem a telefonos hölgynek, hogy 5 szerződésem van náluk, ami nem kevés pénzt jelent nekik, és mivel motiválnak arra, hogy náluk maradjak, ha egy új ügyfél ennyivel többet ér? Mert így most rögtön átviszem az összes szerződésemet oda, ahol jobban értékelik az ügyfelet.
Már kapcsolták is a csoportvezetőt, akinek elmondtam ugyanezt. A hölgy először tesztelni próbált, hogy vajon 80 felett vagy alatt van-e az I.Q.-m, és javasolta, hogy ha átváltok a csekkről folyószámlás utalásra, 5%-kal olcsóbb lesz a díj, de aztán türelmesen elmagyaráztam neki újra, hogy itt sokkal nagyobb összegről van szó, nem 5%-ról, és nem nekem kéne erőlködnöm, hogy megtartsam az ügyfelet.
Ekkor nagyon udvarias lett, és elment utánanézni, milyen egyéb kedvezményekre van még esetleg lehetőség. Délután vissza is hívott, nagyon-nagyon udvarias volt. Addigra azért már beszereztem egy alkusz elérhetőségét, hogy szükség esetén azonnal felbontom az összes szerződésemet velük, de végül szerencséjük volt. Kiegyeztünk abban, hogy elengedték az első negyedéves díjat. Ez ugyan az eredeti célösszeghez képest közel 1000Ft-tal több, de ne legyünk telhetetlenek, a negyedéves díjat így is közel 40%-kal letornásztam, és legalább további idő- és energiabefektetést pedig nem igényelt a téma. Azért érdekes, hogy milyen érdekes világban élünk.
Viszont jövőre, ugyanekkor szerintem ugyanitt folytatjuk.
Posted in Egyéb, scifi | 10 Comments »








